「広島得々生活サービス」（以下「当サービス」といいます）は、イノバレート（以下「当社」といいます）が運営しています。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて利用者の個人情報を適切に取り扱います。
1. 事業者情報
| 名称 | イノバレート |
|---|---|
| 代表者 | 荒谷崇文 |
| 所在地 | 広島県安芸郡熊野町 （詳細な住所は、下記のお問い合わせ窓口にご請求いただければ遅滞なくご回答します） |
| 個人情報取扱責任者 | 荒谷崇文 |
| お問い合わせ窓口 | info@innovalate.jp |
2. 取得する情報
(1) 公式LINEアカウントを通じて取得する情報
- LINEの表示名、プロフィール画像、当社アカウント内での利用者識別子
- 当社アカウントとの間で送受信したメッセージの内容
LINEアカウントに登録された電話番号やメールアドレスなど、LINEヤフー株式会社が保有する情報を当社が取得することはありません。
(2) お問い合わせフォームを通じて取得する情報
- 会社名・屋号、ご担当者名、業種、メールアドレス、電話番号、所在地・対応エリア、ご相談内容、お問い合わせ内容、ご希望の連絡方法
- 送信日時、送信元ページのURL、IPアドレス
フォームから送信された内容は、対応および記録のため、当サイトの管理システム内に保存されます。
(3) サイトの閲覧に伴い自動的に記録される情報
サーバーの稼働状況の確認および不正アクセスの防止のため、アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧日時など）を記録しています。
(4) Cookie（クッキー）について
当サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のため、Cookieおよび類似の技術を利用したアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールが取得する情報に、氏名や住所など個人を直接特定する情報は含まれません。利用しているツールの名称と取得する情報は「6. 外部サービスの利用」に記載しています。計測を望まない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることで拒否できます。なお、管理者が管理画面にログインする場合は、ログイン状態の保持のためにCookieを使用します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 広島の生活関連サービスに関するお得情報・お知らせを公式LINEで配信するため
- お問い合わせ、ご相談、ご要望に対応し、ご連絡するため
- 事業者さまの掲載・提携に関するご案内、お打ち合わせ、契約手続および掲載内容の作成のため
- 利用者と提携事業者をおつなぎするため（この場合は、あらかじめご本人の同意を得ます）
- サービスの改善、新サービスの検討および利用状況の分析のため
- 不正アクセスの防止など、サービスの安全な運営のため
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
利用者からのご相談を提携事業者におつなぎする場合は、提供する情報の内容と提供先をお伝えしたうえで、事前にご本人の同意を得ます。
5. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、サーバーの運用、メールの送受信、システムの保守などの業務を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 外部サービスの利用
(1) LINE公式アカウント
当サービスの情報配信およびご相談の受付には、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントを使用しています。LINEのご利用にあたっては、同社のプライバシーポリシーも適用されます。配信の停止をご希望の場合は、LINEのブロック機能をご利用ください。
(2) Webフォント
当サイトでは、文字の表示にGoogle LLCが提供するGoogle Fontsを使用しています。フォントの読み込みに伴い、閲覧者のIPアドレス等が同社へ送信されます。詳細は同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
(3) Google アナリティクス・Google タグマネージャー
当サイトでは、利用状況の分析のためGoogle LLCが提供する「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して、閲覧したページ、滞在時間、流入元、おおよその地域、利用端末などの情報を収集します。収集された情報は、同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。また、これらのタグの管理のため「Googleタグマネージャー」を使用しています。
計測を望まない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleが提供するGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。Googleの取り扱いについては同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
(4) Microsoft Clarity
サイトの使い勝手を改善するため、Microsoft Corporationが提供する「Microsoft Clarity」を使用しています。Clarityは、Cookie等を利用して、ページのクリック位置、スクロール量、マウスの動きなどの操作情報を取得し、ヒートマップや操作の再現としてサイト運営者が確認できるようにするものです。入力フォームに入力された文字はClarityの既定の設定によりマスク（伏せ字）され、当社がその内容を閲覧することはできません。詳細はMicrosoftのプライバシーに関する声明をご確認ください。
7. 安全管理措置
当社は、取得した個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
- 組織的安全管理措置：個人情報取扱責任者を定め、取扱いの状況を把握できる体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に対し、取扱いに関する留意事項を周知しています。
- 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器の管理を行い、盗難・紛失の防止に努めています。
- 技術的安全管理措置：アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策を行っています。
- 外的環境の把握：クラウドサービス等を利用して外国において個人データを取り扱う場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。
8. 保有期間および廃棄
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、不要となった場合は遅滞なく、復元できない方法で削除または廃棄します。
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示をお求めいただいた場合は、法令に従い対応します。
| ご請求方法 | 下記のお問い合わせ窓口宛に、メールでご連絡ください |
|---|---|
| 本人確認 | ご本人（または代理人）であることを確認できる情報をお伺いする場合があります |
| 手数料 | 無料 |
| 回答方法 | 原則としてメールにて回答します |
10. 苦情・お問い合わせ窓口
イノバレート 個人情報取扱責任者 荒谷崇文
メール：info@innovalate.jp
公式LINEからもお問い合わせいただけますが、開示等のご請求についてはメールにてお願いします。
11. 未成年の方のご利用
18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
12. 本ポリシーの改定
法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年9月19日
改定日：2026年10月6日